Lisa Minkner
Gemeinschaft auf Schienen – Kommunikationsmaßnahmen zur Stärkung von Austausch und Gemeinschaftsgefühl im Pendleralltag - mit dem Ziel, den öffentlichen Schienenverkehr attraktiver zu gestalten und die Interessen der Pendler:innen besser zu vertreten.

Dieses Arbeit hat sich mit der Frage beschäftigt, wie der oft belastende Alltag im Zugverkehr mit Verspätungen, überfüllten Zügen, mangelhafter Kommunikation und weiteren Herausforderungen menschlicher, vernetzter und unterstützender gestaltet werden kann.

Durch Interviews mit Kundenbetreuer:innen verschiedener Bahnunternehmen und eine begleitende Umfrage unter Pendler:innen konnten vielfältige Perspektiven zusammengetragen werden. Aus diesen Erkenntnissen entwickelte sich schließlich die App Gleiswechsel, eine Plattform von Pendler:innen für Pendler:innen.

Im Mittelpunkt steht der Aufbau einer deutschlandweiten Community, die den Austausch und die gegenseitige Unterstützung fördert. Die Community dient als Sprachrohr für die Interessen der Pendler:innen und schafft Raum für Mitgestaltung. Ziel ist es, den Alltag auf der Schiene gemeinsam zu verbessern, den Informationsfluss zu stärken und das Miteinander im Pendelalltag zu fördern.

Funktionen wie Chatbereiche, persönliche Erfahrungsberichte, aktuelle Streckeninformationen oder die Möglichkeit, eine Pendelbegleitung zu finden, schaffen Nähe und Orientierung im täglichen Bahnverkehr. Zusätzlich bieten die regelmäßig stattfindenden Gleisgespräche, online oder vor Ort, Gelegenheit zur Beteiligung und zum Dialog – sowohl lokal als auch deutschlandweit.

Die Arbeit umfasst einen App-Prototyp, eine begleitende Website, ein Werbevideo, Plakatmotive für analoge und digitale Medien sowie ausgewähltes Merchandise. Das visuelle Erscheinungsbild ist geprägt von einem erzählerischen Key Visual und einer Farbwelt, die sich aus der Pendelroutine ableitet. Es vermittelt Identifikation, Sichtbarkeit und ein neues Gefühl von Zugehörigkeit im Bahnalltag.

Schritt für Schritt. Gemeinsam unterwegs sein. Mit Gleiswechsel.

Betreuung:

Prof. Stefan Bufler Prof. Carolin Jörg

Kontakt:

lisa.minkner@web.de
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